Índice:
Descrição geral
Tipos de transporte
Carro: Mercedes Classe E, Bmw Serie 5, Mercedes Classe S ou similar – Capacidade: 3 passageiros + 2 malas
Mini Van: Mercedes Classe V, Vito Tourer, Sprinter ou similar – Capacidade: até 8 passageiros + 7 a 12 malas, dependendo do modelo.
Mini-bus: até 20 lugares- capacidade dos carros e vans foi modificada para 80%, agora podemos levar somente:
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- 2 passageiros em um carro com capacidade para 3 passageiros
- 6 passageiros em uma van de 7 a 8 passageiros
- nenhum passageiro pode ir na parte da frente do carro ou da van
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- os passageiros e o motorista devem usar sempre máscara FFP2 obrigatoriamente
O que está incluído
– taxas: turísticas, pedágios, gasolina e estacionamento
– motorista: que possui licença (autorização NCC) para transportar turistas.
– assistência em português: por e-mail e telefone, por Deyse ou por outro funcionário brasileiro. Nós lhe prestaremos assistência via WhatsApp, fornecendo todas as informações necessárias para o melhor desempenho do serviço.
Não está incluído
– espera maior de 40 minutos na chegada
Informações úteis
Importante: Atenção às seguintes informações quanto ao serviço aeroporto:
- O motorista espera o cliente no aeroporto na parte do DESEMBARQUE com uma placa com nome ou sobrenome de uma pessoa do grupo (mesmo do voucher). O motorista acompanha e ajuda o cliente com a bagagem em direção ao veículo.
- Em caso de atraso de vôo, ou mudança de horário ou cancelamento antes da partida do vôo é obrigação do cliente nos avisar. Depois da partida do vôo, o motorista seguirá no painel.
- No caso de atraso, depois da decolagem, maior de 40min, devemos cobrar hora extra (é informado o valor).
- O cliente deverá ligar ou mandar mensagem para informar em caso de atraso na retirada das malas superior a 30 min (no caso de perda de malas a procura e reclamação pode gerar demora de mais de 1h), para que o motorista possa administrar a espera sem ocasionar débitos extras, ou que o motorista pense que o cliente não embarcou no voo. Pois estas informações não são dadas pelas companhias aéreas por causa da lei de privacy italiana, e assim, o motorista, erroneamente, pode pensar que o cliente não embarcou.
- O motorista espera até 1 hora após a chegada do vôo no caso de Roma, em seguida, será enviado com a confirmação do NO SHOW por nós, o cliente deverá pagar pelo serviço.
Tipo: transporte
Serviços Relacionados
Fornecedor: Trabalhamos com o John, e sua frota de carros e vans que atendem Roma e região. Trabalhamos com ele desde
2019.
SOB MEDIDA: todos os serviços podem ser alterados em base ao seu interesse. Se há alguma necessidade, ou interesse específico, por favor descreva no formulário abaixo. Estamos à disposição para transformar a sua viagem na melhor descoberta da Itália, conte conosco!
Dúvidas Frequentes
1. O preço é por pessoa ou por transporte? O preço que lhe passamos é sempre por transporte e não por pessoa. Os serviços são particulares, não colocamos outras pessoas que não sejam do seu grupo junto com você na van, carro, barco ou microônibus.
2. O serviço de transporte é em grupo ou particular?Nós trabalhamos somente com transporte particular. Portanto uma pessoa, família ou grupo reserva um transporte e paga por este transporte inteiramente. Não realizamos transfers compartilhados.
3. Ha cadeirinhas para crianças? Sim, porém o cliente deve solicitar SEMPRE na reserva, é gratuito, mas podemos garantir somente se informado na reserva, por uma questão de gestão do serviço.
4. Como o preço é calculado? Os preços na Itália não são por diária como no Brasil. O preço é definido por quilometragem + tempo à disposição.
5. O preço é o mesmo qualquer horário de serviço? Não. Os preços tabelados sempre se referem à faixa horária das 7 às 20h. Das 20:01 às 6:59 há aumento de 20% do valor por hora, por adicional noturno.
6. Os motoristas falam português? A maior parte dos motoristas falam espanhol, italiano ou inglês. Somente na região de Nápoles e Costa Amalfitana temos motoristas que falam português. No entanto, toda assessoria é realizada conosco em português. Você será sempre atendido por Deyse ou outros funcionários brasileiros que responderão aos e-mails em português e lhe prestarão toda assistência via whatsapp durante o período do serviço. Apesar dos motoristas não falarem português, eles já estão acostumados a trabalhar com o público brasileiro e dificilmente há problemas de comunicação, uma vez que recebem previamente todas as informações necessárias para que realizem o serviço do melhor modo possível.
7. Os motoristas dão explicações sobre os lugares? São Guias? Este é somente serviço de motorista, não há explicações. A Itália possui muitos bens artísticos importantes e por isso valoriza o trabalho de cada profissional, dando assim ao viajante as informações completas e justas. Portanto aqui na Itália os motoristas e guias têm licenças diferentes. Portanto, caso haja interesse em passeios guiados, ou seja, que um guia acompanhe juntamente com a van ou carro, nós oferecemos esse serviço, peça cotação.
8. Ha algumas referências de clientes que já fizeram passeios com a empresa? Sim, você poderá ver no Trip Advisor.
9. Qual antecedência mínima para a reserva? Posso decidir pelo passeio quando eu chegar na cidade? As reservas de transfers e serviços de transporte tem antecedência mínima de 12hs. Porém são vendidos em base à disponibilidade, portanto eu indico reservar ao menos 2 semanas antes da viagem no mínimo. Se pretende viajar entre maio e setembro, reserve se passível, 1 mês antes. Nas festividades de natal e reveillon também aconselho 1 mês antes.
10. Como faço para reservar? Preencha o formulário abaixo. Receberá automaticamente toda a tabela de preços do serviço acima. Como os serviços são particulares, e dependem da agenda dos profissionais que o realizam, nós precisamos contatá-los e verificar a disponibilidade dos mesmos. Posteriormente, nós entraremos em contato respondendo seu email de 12h a 48hs no horário comercial, informando a disponibilidade do serviço. Caso haja algum pedido especial sob-medida, verificaremos e responderemos no mesmo email.
Reserva e Cancelamento
Como é feito o pagamento? As reservas são realizadas mediante ao pagamento da taxa de reserva, uma parte do valor do serviço. Após o pagamento da taxa de reserva, enviamos o VOUCHER completo dos tours, com os dados da reserva, ponto de encontro e telefone de contato.
Quais são as regras de Reserva e Cancelamento?
- Ao efetuar o pagamento o cliente concorda com todas as informações enviadas na Pré-reserva e Voucher de serviço.
- As horas de serviço são aquelas informadas no voucher, e excedendo o seu limite será cobrada hora extra.
- Em caso de cancelamento até 2 dias antecedentes ao serviço, não haverá devolução do valor pago.
- Em caso de cancelamento até 48 hs antes do serviço, será cobrado o valor total do serviço.
- A espera pelo cliente no horário marcado é de no máximo 30 min para vans e micro-ônibus e 10 min para Barcos-taxi. Após este tempo será computado como serviço realizado.
